INSTITUTO
CERVANTES BENELUX ENGLAND AND
WALES
Opleiding en Training, Werving
en Selectie, Management, Business Consultancy, Reizen, Vertaalservice, Tolkenservice, Public Relations, Communicatie, Publishing, Spaans in Spanje, Amerika, Ondernemerschap, Luchtvaart, Automatisering, Internet, Productions, Verzekeringen, Hotels, Bankbedrijf, Voetbal, Prinses Diana Stadion, Televisie, Onroerend goed
Datum: Vrijdag 23 december 2005
Betreft: KOORTSACHTIGE
ONDERHANDELINGEN Kenmerk: 20051223JHLH
FOTO BOVEN: 2005 LA
PAZ DE VALLADOLID
Dear Elizabeth, Dit is een koortsachtige
brief. Mijn brief Marjolein Bartelds en
Yoyo Olivier met webdesign heb ik om 18.05 ter
verzending in de brievenbus van het postkantoor Nijmegen-Dukenburg
gedeponeerd. Ik zit met 38 graden verhoging
achter mijn tekstverwerker. Ik heb vanavond naar TV Gelderland
gekeken. Burgemeester
Guusje ter Horst en Jan
Peter Balkenende hebben afgelopen woensdag op het Kelfkensbos
een monument onthuld. En gisteren
was de Nijmeegse burgemeester aanwezig in Madurodam waar de Oudste Stad van Nederland thans een plaats heeft gekregen in de vorm van
Het Valkhof
in miniatuur. De titanenstrijd om de voetbalhegemonie in het oosten
van het land is thans ook in volle hevigheid losgebarsten. Ik
heb dat opgemaakt uit het programma DE VOORZET. Men liet daar
beelden zien van de wedstrijd AZ-NEC
(2-0) Bij het terugzien
van de beelden kon Rob
Wielaert zich voorstellen
dat de strafschop door scheidsrechter Wiedemeier
terecht zou zijn gegeven. Ware dat niet het geval geweest, dan
zou de wedstrijd vanzelfsprekend een geheel ander verloop hebben
gehad. Maar gedane zaken nemen geen keer. Dat gold indertijd ook
inzake Vera Wiedemeier bij Nieuw Elan. Ik realiseer mij plotseling dat
jij die situatie nog ter sprake hebt gebracht tijdens jouw afscheidstoespraak
van mij en Ruud
West in juni 1991. Ik kan mij die situatie nog goed herinneren. Vera runde al in Noordwijk het secretariaat van Nieuw
Elan in de bungalow.
Na de verhuizing naar Hoofddorp werd zij daar hoofd van het secretariaat.
Eind oktober 1989 ben ik tijdens een gesprek op Hoog Brabant in
Hoog Catharijne te Utrecht door Bert Hortensius en Joop Tegels aangenomen als Office Manager.
Vera was toen op vakantie in Amerika. Bij haar terugkeer heeft de toenmalige
directie haar laten weten dat haar arbeidscontract was beëindigd.
Ik heb daar persoonlijk nooit enige invloed op uitgeoefend. Het
was een autonome beslissing van jouw voorgangers en het bevreemdde
mij dat jij die zaak toen nog een keer hebt aangehaald. Daar heb
ik ook niet meer op gereageerd. Er was immers ook geen weg meer
terug. Ik heb echter wel de indruk dat al deze ontwikkelingen
de voorbode zijn van hetgeen zich thans afspeelt rond de Keizerlijke Nijmegen Eendracht Combinatie
en de
voetbalclub uit Arnhem.
Zeker nu de naam Patrick
Pothuizen werd genoemd
in het programma. Sportjournalist Iwan van Duren
van Voetbal International legde uit waarom Cees Lok
zijn werkzaamheden bij de Keizerlijke heeft beëindigd. Cees is naar zijn zeggen afgelopen zondagavond gebeld
door de heer Hans Kraay
Sr. Informatie gaat
heel snel van informatiedrager naar informatiedrager. Zo zie ik
het volgende sociogram. Hans
Kraay Sr is de vader
van Hans Kraay jr, collega van Edward van Cuilenborg en Pascal
Kamperman (van v/h TV
Gelderland). Beiden zijn volledig op de hoogte van mijn plannen.
Althans van de positie van Karel
Aalbers in dit verband.
Als vermeld in Duetgroep. Pascal versloeg gisteravond de voetbalwedstrijd
AZ-NEC
(2-0) in Alkmaar. De sponsors van NEC
willen van de club in no time een Europese topclub
maken. Er is al gesproken over een tweede ring op het Goffert Stadion. En er kunnen tijdens de winterstop nog nieuwe
topspelers worden aangetrokken teneinde deelname aan de Champions League af te dwingen. De sponsors hebben zeer veel invloed.
Hans Kraay Sr. is klaarblijkelijk door de sponsors
aangestuurd. Ik ben nooit een fan van de heer Kraay senior geweest
sinds het incident met Dick Tol uit Volendam
(Feyenoord - Volendam 3 - 0) dat ik in een vroeger leven samen
met mijn vader zaliger heb meegemaakt in het Feyenoordstadion
in Rotterdam. In het communicatieproces heeft hij voorzitter Hans
van Delft klaarblijkelijk overgeslagen. Dit
soort procedures is undone. Hij heeft voorzitter Hans
van Delft hierdoor landelijk voor schut gezet
en wellicht voor de hele internationale pers. Besluiten dienen
te worden genomen aan de onderhandelingstafel met de daartoe bevoegde
functionarissen. Dat is ook de voornaamste reden dat ik jou altijd
als eerste heb geïnformeerd na jou de hoogste bevoegdheid
inzake de ontwikkeling van ons
bedrijf te hebben
toegekend. Tijdens mijn gesprek in Wellecom op vrijdag 2 december is mij de vraag gesteld wat ik van plan was met
de Arnhemse
voetbalclub. Hierop
heb ik geantwoord: "Een
wereldelftal maken"
(uit liefde voor een nichtje van een voormalige
burgemeester van Arnhem).
Het ziet er thans naar uit dat de Nijmegenaren het niet zover
willen laten komen. Ik ben dus vanzelfsprekend benieuwd hoever
je bent gevorderd met de invulling van het organogram en de financiering
van het
bedrijf. Ik realiseerde
mij plotseling dat de naam van het bedrijf ICMC Hosting een mooie afkorting is van de naam Instituto
Cervantes Management Centre. Als dat zo is ben je al aardig
gevorderd en hebben WIJ samen een geweldige voorsprong.
Ook dit dient nog te worden bevestigd.
De statistiek.
215 bezoeken. Gemiddeld
250. Jaartotaal 210.075.
Ook dit controlemechanisme lijkt uitstekend te werken. En FC
Cervantes Dossier Vitesse is
nog steeds het meest prominente document. Het is nu nog slechts
een kwestie van
ALLE HOTEMETOTEN
OM DE TAFEL, AFSPRAKEN MAKEN EN DEZE SCHRIFTELIJK BEVESTIGEN EN
LATEN ACCORDEREN, JOUW ALOM BEKENDE WERKWIJZE
In de Top 100 van 1440 verwijzende pagina's vandaag speciale aandacht voor 97. De
spijker op zijn kop, 99. Net
Werken en 100. Toledo.
Ik ontving onder meer het volgende
bericht. Date: 21 Dec 2005 12:46:11 Subject: CCMA HRM Congres 2006: hoe krijgt u de toppers? From:
"Francien - Telecommerce Events" Geachte
heer Van der Heyden, De basis van kwaliteit in contactcenters zijn
mensen zelf. Zij maken het verschil en vormen het fundament van
iedere succesvolle klantcontactstrategie. Technisch, organisatorisch
en procesmatig kan alles tiptop in orde zijn, maar de medewerker
maakt het verschil. Een goede of slechte beleving in de ogen van
uw klant wordt immers sterk beïnvloed door de persoon aan
de telefoon.
- Hoe krijgt u de toppers?
- Hoe herkent u ze tijdens de selectie?
- Hoe moet u ze begeleiden?
- Hoe houdt u ze gemotiveerd?
Het HRM Congres 2006 geeft
antwoord op de vragen die ú heeft over een succesvol HR-beleid
in het contactcenter. Want kwaliteit kúnt u sturen. Hoe?
Schrijf u in, en kom naar het CCMA
HRM Congres op 9 februari. Met vriendelijke
groet, Francien Stolwijk PS. Heeft u al gestemd op de Call Center Manager van het jaar? Het kan nog tot 31 januari Ik ben het volstrekt met Francien Stolwijk
eens, maar dit is vooral een specialiteit van Steven
Halbertsma uit Langbroek.
Zodra ik jouw reactie op mijn brieven heb ontvangen schrijf ik
mij graag in voor dit congres als ik dan al terug kan zijn uit
Spanje. Mijn moeder ontving gisteren ook
nog mijn Engelse nicht Lies
Passway van 9 november 1946.
Dit is de Passway
van Glenshee op 2199 m. hoogte. Op 28 december 1999. Na mijn terugkeer van BALMORAL.
Ik heb haar gesproken
via de telefoon. EEN GODSGESCHENK. Privé en zakelijk kan
ik niet scheiden. That's IMPOSSIBLE. Ik heb geen andere keus.
Ik loop al een risico voor mijn gezondheid als ik naar de brievenbus
ga. Dus eerst uitzieken. Ik kreeg bericht dat ik de Spanjepolis
kan afsluiten via de website. Maar www.spanjepolis.nl geeft geen mogelijkheid om te klicken.
Het is mij dus niet duidelijk wat de polisvoorwaarden zijn en
de premies. Ik zal Marjolein
Bartelds volgende
week dus weer eens een keer moeten bellen of de site raadplegen
op de UB.
MERRY
CHRISTMAS
Het EERSTE
PAARSE KABINET van het KONINKRIJK
DER NEDERLANDEN.
Voorste rij van links naar rechts Minister
van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen JO
RITZEN, Minister
van Buitenlandse zaken HANS
VAN MIERLO, Minister-President
WIM
KOK, Oprichter Instituto
Cervantes JOHN
VAN DER HEYDEN,
Minister van Binnenlandse Zaken en Vice Premier HANS DIJKSTAL, Minister van Justitie WINNIE
SORGDRAGER, Minister
van Financiën GERRIT
ZALM. Achterste
rij van links naar rechts Minister van Volksgezondheid en Sport
ELS
BORST, Minister
van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij JOZIAS VAN AARTSEN, Minister van Verkeer en Waterstaat ANNEMARIE
JORRITSMA, Minister
van Defensie JORIS
VOORHOEVE, Minister
van Economische Zaken HANS
WIJERS, Minister
van Sociale Zaken en Werkgelegenheid AD MELKERT en Minister van Ontwikkelingswerk
JAN PRONK.
EENZAAM
EN OOK ALLEEN
Instituto Cervantes is legally registered at the Benelux Trade
Registrar under
deposit numbers 0508277 and 843323 in class 41: education, trainings
and courses and is a tradename of the Foundation
Cervantes BeneLUX
in Nijmegen, registered under number 41211928 of the Chamber of
Commerce of Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto
Cervantes Limited
is registered for England and Wales under Company No. 3300636
at Companies
House, Cardiff.
Cervantes Holding
is a member of the Baak-kring
Management Centre VNO-NCW.
Photograph ENGELENBURG
CASTLE, KINGDOM
OF THE NETHERLANDS.
Instituto Cervantes está legalmente depositado como marca
comercial en el
registro de marcas del Benelux-Bureau
voor de Intellectuele Eigendom bajo los números de depósito 0508277
y 843323 en clase 41: educación, enseñanza y cursos
y es un nombre comercial de la Fundación Stichting Cervantes
Benelux en Utrecht,
inscrito bajo número 41211928 de la Cámara de Comercios
en Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto
Cervantes Limited
is registered for England and Wales under Company No. 3300636
at Companies
House Cardiff. Cervantes
Holding es miembro
del Baak-kring
Centro de Gestión
Empresarial del Patronal del Reino de los Países Bajos
VNO-NCW.
Foto arriba CASTILLO ENGELENBURG
EN BRUMMEN.
Instituto Cervantes is als handelsmerk wettig gedeponeerd bij het Benelux
Bureau voor de Intellectuele Eigendom onder depotnummers 0508277 en 843323 in klasse
41: onderwijs, opleidingen en cursussen en is een handelsnaam
van de Stichting
Cervantes Benelux
te Nijmegen, ingeschreven onder nummer 41211928 van de Kamer
van Koophandel te Amsterdam
(IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto
Cervantes Limited
is registered for England and Wales under Company No. 3300636
at Companies
House, Cardiff.
Cervantes
Holding is lid van
de Baak-kring, Management Centre VNO-NCW.
La Corona de
la Casa
Real Española
sirve de símbolo de unidad de nuestros países y
muestra la Lealtad Histórica
como expresada en el himno nacional de los Países Bajos.
More information
at the website of Amazon.com, Wal-Mart and Trafford
Publishing Canada.
VANAF 16
OKTOBER 2004 HEEFT
DE OPRICHTER VAN DE STICHTING
CERVANTES BENELUX,
EIGENAAR VAN HET HANDELSMERK
INSTITUTO CERVANTES
IN DE BENELUX EN DE LIMITED
COMPANY INSTITUTO CERVANTES ENGLAND AND WALES - OP STRAFFE VAN EEN DWANGSOM -
EENIEDER WAAR OOK TER WERELD - VERBODEN GEBRUIK TE MAKEN VAN DE
BEELTENIS VAN ZIJN OP 31
AUGUSTUS 1997 TIJDENS
EEN ONTVOERINGSPOGING OM
HET LEVEN GEKOMEN PARTNER,
TENZIJ DIT BINNEN HET KADER VAN DE DOOR HEM VERSTREKTE VOLMACHTEN NADRUKKELIJK IS OVEREENGEKOMEN.
THE WORK CONTINUES
© J.L. VAN
DER HEYDEN TORREMOLINOS
ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN
